Wie wird ein Startup zu einem Unternehmensgiganten mit vielen Richtlinien, Prozessen und Regeln? Das passiert Schritt für Schritt, wenn jeder Fehler als ein nicht wiederholbarer Fehltritt angesehen wird. In ihrem Buch Powerful beschreibt Patty McCord, wie Netflix beinahe eine Spesenrichtlinie eingeführt hätte – stattdessen vertraute das Unternehmen jedoch auf eine Kultur ohne Regeln.
Ein grundlegendes Prinzip der Netflix-Kultur ist es, Mitarbeitende wie Erwachsene zu behandeln. Aber nicht wie irgendwelche Erwachsene: mächtige Erwachsene. Dieser Unterschied im Denken ist entscheidend, damit Menschen erstaunliche Ergebnisse erzielen können.
In der Tat: Die Haltung, Mitarbeitende als mächtig zu betrachten, ist der Kern, aus dem die gesamte Netflix-Kultur entsteht.
Im Gegensatz zur Ermächtigung von Mitarbeitenden – ein HR-Mantra, das seit einiger Zeit in Mode ist – vertritt Patty McCord die entgegengesetzte Haltung:
Ich hasse das Wort Ermächtigung einfach… Was ich im Laufe der Zeit im rauer werdenden Startup-Umfeld tief verstanden habe, ist, dass Menschen Macht haben. Die Aufgabe eines Unternehmens besteht nicht darin, Menschen zu ermächtigen, sondern sie daran zu erinnern, dass sie mit Macht durch die Tür kommen und die Bedingungen dafür schaffen, dass sie sie ausüben können. Wenn Sie das tun, werden Sie erstaunt sein, welche grossartige Arbeit sie für Sie leisten werden.
Eine Kultur ohne Regeln
Laut McCord ist der Erfolg von Netflix grösstenteils darauf zurückzuführen, dass das Unternehmen Ebenen von Richtlinien, Prozessen und Regeln vermieden hat. Stattdessen hat das Unternehmen eine Kultur ohne Regeln eingeführt. Dies ermöglichte es den Mitarbeitenden, in einem Umfeld von Vertrauen, Autonomie und Verantwortung zu wachsen.
Das Buch Powerful führt die Leser durch Netflix’ einzigartigen Ansatz zur Unternehmenskultur und gibt Einblicke, wie andere Unternehmen dieses Modell übernehmen können.
Ein entscheidender Aspekt der Kultur ohne Regeln von Netflix ist Transparenz. Mitarbeitende werden ermutigt, Informationen frei zu teilen, was zu einer besser informierten und kooperativen Belegschaft führt. McCord betont die Bedeutung offener Kommunikationskanäle zwischen Mitarbeitenden, unabhängig von ihrer Position in der Unternehmenshierarchie. Diese Transparenz kann zu besseren Entscheidungen führen, da alle über den Kontext und die Ziele der Organisation im Bilde sind.
- Offene Kommunikationskanäle zwischen Mitarbeitenden fördern
- Eine Kultur schaffen, in der Informationen frei geteilt werden
- Bessere Entscheidungen ermöglichen, indem Kontext und Ziele bereitgestellt werden
Vertrauen und Autonomie am Arbeitsplatz
Um eine Kultur ohne Regeln zu schaffen, muss ein Unternehmen zunächst Vertrauen unter seinen Mitarbeitenden aufbauen. Netflix hat dies erreicht, indem es den Mitarbeitenden viel Autonomie in ihrer Arbeit gewährte. Dieses Vertrauen befähigt Mitarbeitende, Risiken einzugehen, Entscheidungen zu treffen und aus ihren Fehlern zu lernen. Wenn sich Mitarbeitende vertraut fühlen, sind sie eher engagiert, kreativ und produktiv.
- Vertrauen unter Mitarbeitenden aufbauen
- Mitarbeitenden Autonomie in ihrer Arbeit geben
- Mitarbeitende dazu befähigen, Risiken einzugehen, Entscheidungen zu treffen und aus Fehlern zu lernen
Die Rolle von Feedback in einer Kultur ohne Regeln
Feedback ist eine entscheidende Komponente der Netflix-Kultur. Indem sowohl positives als auch konstruktives Feedback gegeben wird, können Mitarbeitende kontinuierlich wachsen und ihre Leistung verbessern. McCord schlägt vor, dass häufiges, ehrliches Feedback ein integraler Bestandteil der Kultur eines jeden Unternehmens sein sollte, damit Mitarbeitende ihre Stärken und Verbesserungspotenziale verstehen.
- Häufiges, ehrliches Feedback geben
- Eine Kultur schaffen, die Feedback als Instrument für Wachstum schätzt
- Mitarbeitende dazu ermutigen, offen Feedback zu geben und zu erhalten
Mitarbeitende mit Unternehmenszielen in Einklang bringen
In einer Kultur ohne Regeln ist es entscheidend, die Mitarbeitenden mit den Zielen des Unternehmens in Einklang zu bringen. Netflix erreicht dies, indem es sich auf hohe Leistung konzentriert und sicherstellt, dass jeder Einzelne seine Rolle beim Beitrag zum Unternehmenserfolg versteht. McCord betont die Bedeutung von klaren Erwartungen und Zielen und gibt Mitarbeitenden dann die Autonomie, sie zu erreichen.
- Mitarbeitende mit Unternehmenszielen in Einklang bringen
- Fokus auf hohe Leistung und individuelle Beiträge
- Klare Erwartungen und Ziele für Mitarbeitende setzen
Einstellung und Bindung von Top-Talenten
Eine Kultur ohne Regeln kann nur erfolgreich sein, wenn ein Unternehmen Top-Talente einstellt und bindet. Netflix ist bekannt für seinen rigorosen Einstellungsprozess, der sicherstellt, dass nur die besten Kandidaten dem Team beitreten. Durch die Bereitstellung von wettbewerbsfähigen Vergütungen und die Schaffung eines Umfelds, in dem sich Mitarbeitende geschätzt und vertraut fühlen, kann Netflix seine Top-Talente halten.
- Einen rigorosen Einstellungsprozess durchführen, um Top-Talente auszuwählen
- Wettbewerbsfähige Vergütungen und Leistungen bieten
- Ein Umfeld schaffen, in dem sich Mitarbeitende geschätzt und vertraut fühlen
Lernen von Netflix’ Erfolg
Patty McCords Buch Powerful bietet wertvolle Lektionen für Unternehmen, die die Kultur ohne Regeln von Netflix nachahmen möchten. Durch Schaffung einer Umgebung von Vertrauen, Autonomie und Transparenz können Unternehmen ihre Mitarbeitenden dazu befähigen, erstaunliche Ergebnisse zu erzielen. Unternehmen können aus Netflix’ Erfolg lernen, indem sie einige der folgenden Praktiken anwenden:
- Eine Kultur der Transparenz und offenen Kommunikation fördern
- Vertrauen und Autonomie am Arbeitsplatz aufbauen
- Regelmässiges Feedback als Instrument für Wachstum fördern
- Mitarbeitende mit Unternehmenszielen und -zielen in Einklang bringen
- Top-Talente durch wettbewerbsfähige Vergütung einstellen und halten.
Powerful von Patty McCord